1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để vận hành nền tảng xoo88 và cung cấp dịch vụ chất lượng cao, chúng tôi cần thu thập một số loại thông tin nhất định. Dưới đây là toàn bộ các loại dữ liệu mà xoo88 có thể thu thập từ bạn, kèm theo lý do cụ thể:
1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp
- Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không bao giờ lưu dạng plain text).
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung selfie để xác minh theo yêu cầu trước khi xử lý lệnh rút tiền vượt ngưỡng quy định.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, số điện thoại liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc ViettelPay. Chúng tôi không lưu trữ mã OTP hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
- Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email gửi về support@xoo88.bet, nội dung phản hồi hoặc khiếu nại.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị (Device ID).
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), múi giờ và vị trí địa lý gần đúng (theo IP, không phải GPS).
- Hành vi sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian trực tuyến, các tính năng đã sử dụng và luồng điều hướng trong ứng dụng/website.
- Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 4.
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
xoo88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Họ tên, email, SĐT, mật khẩu | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Xác minh danh tính (KYC) & phòng chống gian lận | CMND/CCCD, ảnh selfie, IP, thiết bị | Nghĩa vụ pháp lý & lợi ích hợp pháp |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản | Lợi ích hợp pháp |
| Cá nhân hóa trải nghiệm & đề xuất trò chơi | Hành vi sử dụng, lịch sử cá cược | Sự đồng ý của người dùng |
| Gửi thông báo khuyến mãi & tin tức | Email, SĐT (nếu bạn đã đăng ký nhận) | Sự đồng ý của người dùng |
| Phân tích & cải thiện dịch vụ | Dữ liệu ẩn danh, hành vi sử dụng | Lợi ích hợp pháp |
| Tuân thủ yêu cầu pháp lý | Mọi dữ liệu liên quan theo yêu cầu | Nghĩa vụ pháp lý |
Nếu bạn không muốn nhận thông báo khuyến mãi, bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc tắt thông báo đẩy trong cài đặt ứng dụng xoo88.
3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
xoo88 không bán thông tin cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy sau đây, và chỉ với phạm vi dữ liệu tối thiểu cần thiết:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS.
- Nhà cung cấp trò chơi: Để xác thực phiên chơi và xử lý kết quả, một số thông tin tài khoản tối thiểu (mã người dùng ẩn danh, số dư ví game) được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm trò chơi.
- Đối tác phân tích: Chúng tôi sử dụng các công cụ phân tích với dữ liệu đã được ẩn danh hóa để cải thiện hiệu suất nền tảng. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được chia sẻ trong quá trình này.
- Cơ quan pháp luật: xoo88 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo đúng trình tự pháp luật quy định.
- Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc chuyển nhượng toàn bộ/một phần hoạt động kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao, nhưng bên nhận phải cam kết tuân thủ chính sách bảo mật này.
4 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
xoo88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website và ứng dụng hoạt động trơn tru, đồng thời hiểu rõ hơn cách người dùng tương tác với nền tảng.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng website (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang,…) để chúng tôi cải thiện trải nghiệm.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện và các cài đặt cá nhân hóa khác.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi đo lường hiệu quả của các tính năng và nội dung mới. Dữ liệu được xử lý dưới dạng tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng của xoo88. Để tắt cookie phân tích, bạn có thể cập nhật tùy chọn trong phần cài đặt tài khoản của mình.
5 Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu
xoo88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp với tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ.
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ xoo88 đều được mã hóa end-to-end.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản thanh toán được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mỗi lần truy cập đều được ghi lại đầy đủ trong nhật ký hệ thống.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập đáng ngờ.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại máy chủ bảo mật để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.
Thời gian lưu trữ dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến phòng chống rửa tiền.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định.
- Dữ liệu phân tích ẩn danh: Lưu trữ không giới hạn do không chứa thông tin nhận dạng cá nhân.
6 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà xoo88 đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu qua email privacy@xoo88.bet với tiêu đề rõ ràng. xoo88 sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.